为提升青年储备人才的沟通素养，助力企业高效协作，  8月9日在上海申和总部大楼培训活动室顺利开展了《建立职场内外高效沟通力》专题培训。本次培训邀请管理人才培训专家董玉川老师主讲，集团各公司及事业部的青年储备人才约50人积极报名参与，共同探索职场沟通的奥秘。

  培训伊始，董老师便强调了沟通在职场中的重要性。沟通，通过听、说、读、写等载体，借助演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受，其核心在于追求效果、效率与笑声的统一。培训内容围绕三大模块展开。第一模块“一沟而通·左右逢源重角色”，深入剖析了沟通中角色的重要性。董老师指出，沟通要“沟出兴趣，沟到软肋”，做到“说对方想听的，听我方想听的”。80%的沟通成功源于塑造“我以为的他”，即站在对方角度思考问题，讲究“避繁就简，趋利避害”的沟通技巧，让沟通更具针对性和有效性。

  第二模块“循循善诱·能说会听侧重问”，聚焦听、说、问的技巧。在“听”的环节，董老师提出了“听对方说、分析听到的、理解听到的话、说出你的理解”四步走策略，帮助学员更好地接收和处理信息。“问”的方式多样，包括开放式、封闭式、反问式、传递式等，不同的提问方式适用于不同场景，能引导沟通向更深入的方向发展。在“说”的方面，董老师强调要培养语言的魅力，做到充分尊重他人、不用否定词语、善用肢体语言、语随境迁善用幽默等。同时，他还分享了解决冲突的“杀手锏”——“我如果是你，也会这样想”，以共情化解矛盾，提升沟通的情商。第三模块“循序渐进·沟通驱动生产力”，将沟通与实际工作相结合。董老师通过案例对比，阐述了“谁好沟通”的关键在于换位思考，即“不要站在自己的好恶上理解他人的需求，不要站在自己的优势上看待他人的困难”。他提出沟通的三个导向调整：在效果上，从精彩发挥调整为正常发挥导向；在呈现上，从头脑反应调整为习惯反应导向；在关注点上，从效果评估调整为结构完成导向。

  此外，董老师还总结了“职场沟通七不要”：汇报工作时不要忘了讲感受、作出评价时不要忘了讲标准、指明问题时不要忘了讲建议、进行批评时不要忘了讲希望、谈论感受时不要忘了做比较、呈现结果时不要忘了讲场面、拒绝要求时不要忘了讲出路。这些实用技巧为学员在实际工作中的沟通提供了明确指引。

  培训过程中，董老师凭借生动的案例、幽默的语言和互动式的教学方法，让学员们全身心投入。大家积极参与讨论，分享自己在沟通中遇到的问题和经验，现场气氛热烈。学员们表示，通过本次培训，不仅对沟通有了更深刻的理解，还掌握了诸多实用的沟通技巧，将在今后的工作中加以运用，提升职场沟通效率和质量。

  本次培训的成功举办，为Ferrotec（中国）的青年储备人才搭建了一个学习交流的平台，也提升了员工的综合素质和团队协作能力，为企业的持续发展注入新的活力。